2020年2月11日
一般社団法人日本小動物整形外科協会会員の皆様
（BCCにて一斉送信しております）
平素より一般社団法人日本小動物整形外科協会（VOA Japan）の運営にご協力を頂き、
誠にありがとうございます。
さて、早速ではございますがVOA通信をご案内いたします。
【目次】
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1、アドバンスセミナーのご案内（1つ）
2、プレミアム会員向けイベントのご案内（2つ）
3、プレミアム会員&VOA資格保有者向けセミナーのご案内（1つ）
4、開催済みセミナーのご報告（3つ）
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「ACVS surgery summit 2019に参加して」セミナー（3/1）のご案内
主に院長先生を対象としたアドバンスセミナーを実施します。
勤務医の先生方もご参加可能です。
今回のセミナーテーマは「ACVS surgery summit 2019に参加して」です。
昨年10月にアメリカのラスベガスで開催されたアメリカ獣医外科学会でのトピックを紹介します。
アメリカの獣医療では、臨床や研究の規模が大きく、日本よりも先端獣医療が実践されていると言われます。
しかしながら、アメリカと日本では遭遇機会の多い疾患や犬種が異なるため、
学会でのトピックが日本における実際の獣医療に外挿できるかどうかは検討が必要です。
本セミナーでは実際の症例も交えながら、アメリカ獣医外科学会でのトピックを検討したいと思います。
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テーマ：ACVS surgery summit 2019に参加して
日時：2020年3月1日（日）17:00〜20:00
開場時間：動物病院会員様／16:30〜、企業会員様／16:00〜
会場：セミナールーム「クリエクロス神田」（東京都千代田区鍛冶町2-3-2 神田センタービルディング6F）
講師 ：安川 慎二先生（ONE for Animals）
動物病院側お申込みフォーム：
https://forms.gle/K1rYsN4zjvmiGbMB6
会員病院様お申し込みフォーム：
https://forms.gle/3Bd2Q4ng4eWZzLvn7
セミナー詳細：http://voa.or.jp/seminar/2020/1101/
受講費：プレミアム会員：5,000円（2名様以上は4,000円／名）、一般会員：15,000円
※受講費は全てお振込にてお願いいたします。お支払い方法はセミナー詳細をご覧ください。
※既にお申し込みいただいている場合は再度お申し込みいただく必要はありません。
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①接遇セミナー／新入社員向け研修（4/30）のご案内
新入社員（職種不問）を対象に、接遇セミナーを実施します。
新入社員向けの研修としてご活用いただければと思います。
ご参加はプレミアム会員病院に限ります。
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【研修のねらい】
・社会人・組織人になることへの意識改革を行う
・飼主様応対の基本となる接遇マナーのスキルを習得する
・職場でのコミュニケーションの重要性を学ぶ
日程：2020年4月30日（木）10:30-17:30
会場：東京駅付近を検討中
対象：新入社員
参加費：1万円（お弁当・お茶付き）
講師：吉竹 てるみ様（株式会社ヒュープラグ代表取締役）
外資大手ホテルや飲食店舗での接客経験の後、独立。大手会社、教育機関、動物病院での研修実績多数。
詳細：http://voa.or.jp/seminar/2020/1110/
お申し込み：https://forms.gle/jFtRnDA7BzTgsiCSA
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②就職合同説明会のご案内
2021～2023年卒業予定の獣医学部生や就職活動中の動物看護師・トリマーを対象にした、就職合同説明会を実施いたします。
昨年は40名の学生にご参加をいただきました。
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内容：就職合同説明会
日程：2020年3月29日（日）13:00-16:30
会場：AP東京八重洲通り（東京都中央区京橋1丁目10-77 KPP八重洲ビル）
参加費：3万円
昨年の様子：http://voa.or.jp/news/2019/898/
詳細：http://voa.or.jp/seminar/2020/1103/
お申し込み：https://forms.gle/wVeLSJNBgAce5k8G8
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クレーム対応セミナー／効果的な対応方法について（3/12）のご案内
動物病院に特化したクレーム対応セミナーを開催いたします。
クレームとは何かを学び、その応対力を身につけます。
近年「カスハラ」という言葉が生まれているように、過剰・不条理な要求をする飼主様が一定割合存在します。
単に自己主張の強い飼主様の場合もあれば、明らかに無理難題を強要される飼主様の場合もあります。
一方で、適切に対応することでファンになってくれる飼い主様も存在します。
クレームを見極め、自分自身を、そして病院を守るための心構え・対応方法について学びます。
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【研修のねらい】
・社会人・組織人になることへの意識改革を行う
・飼主様応対の基本となる接遇マナーのスキルを習得する
・職場でのコミュニケーションの重要性を学ぶ
日程：2020年3月12日（木）14:00-17:00
会場：ル・グラシエルＢＬＤＧ．３号館 北 ３階（東京都港区新橋5-22-3）
対象：プレミアム会員病院スタッフならびにVOA認定資格保有者
参加費：無料
講師：
・吉竹 てるみ様（株式会社ヒュープラグ代表取締役）
外資大手ホテルや飲食店舗での接客経験の後、独立。大手会社、教育機関、動物病院での研修実績多数。
・田中 恵美様（株式会社 NYAN for Animals代表取締役、ONE千葉どうぶつ整形外科センター統括）
動物看護師歴25年の現役看護師。ONE千葉どうぶつ整形外科センターで統括を務める。
北海道に月に3度通いながら、北海道の動物病院の看護師長としても動物看護師を束ねる。
詳細：http://voa.or.jp/seminar/2020/1111/
お申し込み：https://forms.gle/f3F217JrerAvwxN27
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①アドバンスセミナー／口腔顎顔面の整形外科セミナーを実施しました
下記の通り第13回アドバンスセミナーを開催しました。
当日は40名ほどの先生方ならびに企業会員様にご参加をいただき、盛会となりました。
また、セミナー後の懇親会には20名ほどの先生方にご参加いただき、こちらも大変盛り上がりました。
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テーマ：口腔顎顔面の整形外科
日時：2020年1月19日（日）16:00〜19:00
講師 ：江口徳洋 獣医師
（芝動物病院、千村どうぶつ病院、倉敷動物医療センター アイビー動物クリニックにて診療を担当）
当日の様子：http://voa.or.jp/news/2020/1093/
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②第3回獣医師向けベーシックセミナーを実施しました
下記の通り第3回セミナーを開催しました。
本セミナーは第二期獣医師向けベーシックプログラムの一環として実施しているものです。
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テーマ：視診・触診からの整形外科疾患へのアプローチ 〜後肢編〜
日時：2020年1月10日（金）10:00〜12:00
講師 ：小林聡 獣医師（ONE千葉どうぶつ整形外科センター）
当日の様子：http://voa.or.jp/news/2020/1085/
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第二期獣医師向けベーシックプログラムの今後のセミナー日程
・3月13日（金）：第4回セミナー／理学療法（座学）
・6月12日（金）：第5回セミナー／実習（前回同様、午前・午後に分かれて実施）
③第4回動物看護師向けベーシックセミナーを実施しました
下記の通り第4回セミナーを開催しました。
本セミナーは第二期動物看護師向けベーシックプログラムの一環として実施しているものです。
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テーマ：理学療法 〜術後早期の機能回復を目指すために〜
日時：2020年1月10日（金）13:30〜15:30
講師 ：岸 陽子獣医師（ONE for Animals）
当日の様子：http://voa.or.jp/news/2020/1089/
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第二期動物看護師向けベーシックプログラムの今後のセミナー日程
・3月13日（金）：第5回セミナー／滅菌消毒、前十字靭帯損傷（座学）
・6月26日（金）：第6回セミナー／大腿骨頭切除関節系形成術・修了試験
※第6回セミナーの日程が当初の予定より変更となりますのでご注意ください。
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今回のVOA通信は以上です。
最後までご覧いただきありがとうございました。
※今後、本ご案内が不要な方は
件名に「ご案内不要」とご記入のうえ、本メールにご返信ください。